Tüketici Ürünleri Nedir?
Nihai mal olarak da adlandırılan tüketici ürünleri, bireyler veya haneler tarafından kişisel kullanım için satın alınan ürünlerdir. Başka bir deyişle, tüketici ürünleri, ortalama tüketici tarafından tüketim için satın alınan mallardır. Pazarlama açısından bakıldığında, her biri farklı pazarlama değerlendirmelerine sahip dört tür tüketici ürünü vardır.
Tüketici ürünleri türleri
- Kolaylık ürünleri
- Alışveriş ürünleri
- Özel ürünler
- Aranmayan ürünler
Kolaylık Ürünleri
Hazır ürünler tüketiciler tarafından en sık satın alınır. Hemen ve diğer seçenekler arasında büyük bir karşılaştırma yapılmadan satın alınırlar. Hazır ürünler tipik olarak düşük fiyatlıdır, diğer ürünler arasında ayrım yapılmaz ve tüketicilerin bunları kolayca satın alabileceği yerlere yerleştirilir. Ürünler yaygın olarak dağıtılır, toplu tanıtım gerektirir ve uygun yerlere yerleştirilir.
Şeker, çamaşır deterjanı, kurşun kalem, tükenmez kalem ve kağıt, hazır ürünlere örnektir.
Kolaylık Ürünlerinin Özellikleri
- Sık satın alındı
- Düşük bir fiyat noktasında
- Kolayca kullanılabilir
- Yaygın olarak diğer ürünlerle karşılaştırılmaz
Alışveriş Ürünleri
Alışveriş ürünleri tüketiciler tarafından daha az sıklıkla satın alınır. Tüketiciler genellikle alışveriş ürünlerinin kalite, fiyat ve stil gibi özelliklerini diğer ürünlerle karşılaştırır. Bu nedenle, alışveriş ürünleri daha dikkatli karşılaştırılır ve tüketiciler, hazır ürünlere kıyasla alternatifleri karşılaştırmak için çok daha fazla zaman harcarlar. Alışveriş ürünleri kişisel satış ve reklam gerektirir ve daha az satış noktasında bulunur (kolay ürünlere kıyasla) ve seçici olarak dağıtılır.
Uçak biletleri, mobilya, elektronik, giyim ve telefonların tümü alışveriş ürünlerine örnektir.
Alışveriş Ürünlerinin Özellikleri
- Daha az sıklıkla satın alındı
- Orta fiyat noktasında
- Diğer ürünler arasında yaygın olarak karşılaştırılır
Özel ürünler
Özel ürünler, benzersiz özelliklere veya marka kimliğine sahip ürünlerdir. Bu tür ürünlerin tüketicileri, özel ürünleri satın almak için özel çaba sarf etmeye isteklidir. Özel ürünler genellikle yüksek fiyatlıdır ve alıcılar diğer ürünlerle karşılaştırmak için fazla zaman harcamazlar. Bunun yerine, alıcılar genellikle diğer ürün türlerine kıyasla özel ürünler satın almak için daha fazla çaba harcarlar.
Örneğin bir Ferrari’yi (özel bir ürün) ele alalım. Bir Ferrari satın alanların, arabayı tedarik etmek için büyük çaba harcaması gerekecek. Özel ürünler, özel dağıtım ile hedefli promosyonlar gerektirir; belirli yerlerde bulunurlar.
Spor arabalar, tasarım giysiler, egzotik parfümler, lüks saatler ve ünlü tablolar özel ürünlere örnektir.
Özel Ürünlerin Özellikleri
- Eşsiz özelliklere veya marka algısına sahip
- Daha az sıklıkla satın alındı
- Yüksek bir fiyat noktasında
- Diğer ürünlerle nadiren karşılaştırılmaktadır
- Yalnızca belirli/özel yerlerde mevcuttur
Aranmayan Ürünler
Aranmayan ürünler; tüketicilerin normalde satın almadıkları veya normal koşullarda satın almayı düşünmedikleri ürünlerdir. Aranmayan ürünlerin tüketicileri, genellikle bu ürünlere ihtiyaç duyana kadar düşünmezler. Yani aranmayan ürünlerin fiyatları değişiklik göstermektedir. Aranmayan ürünler geleneksel olarak tüketiciler tarafından düşünülmediği için agresif reklam ve kişisel satış gerektirir.
Pırlanta yüzükler, önceden planlanmış cenaze hizmetleri ve hayat sigortası, aranmayan ürünlere örnektir.
Alışveriş Ürünlerinin Özellikleri
- Tüketicilerin aklı başında değil
- Kapsamlı reklam ve pazarlama çalışmaları gerektirir
Tüketici Ürünleri Türlerini Anlamanın Önemi
Ürünlerin kolaylık mı, alışveriş mi, uzmanlık mı yoksa aranmayan mı olduğunu anlamak çok önemlidir. Yukarıda belirtildiği gibi, her tür farklı pazarlama çabaları gerektirir.
Örneğin, şekere önemli miktarda pazarlama çabası harcamak mantıklı olmaz. Farklı şeker markaları arasında çok az fark vardır ve reklama para harcamak tüketici algısını değiştirmede rol oynamaz.
Öte yandan, aranmayan ürünler önemli ölçüde pazarlama çabası gerektirecektir. Bir tüketici olarak hayat sigortası satın almak akıllarının başında değildir; tüketiciler normalde bunu düşünmezler. Bu nedenle, aranmayan ürünlerin bilinmesi ve tüketiciler tarafından satın alınmasını garanti altına almak için önemli pazarlama ve reklam çalışmaları gereklidir.
