Hizmet İşletmesi Nedir?
Bir hizmet işletmesi, müşterilerine belirli profesyonel destek sağlayan bir şirkettir. Bu işletmelerde ürün somut bir şey değil, farklı alanlarda üçüncü bir tarafa yardımcı olan bir faaliyettir.
Hizmet İşletmesi Ne Anlama Geliyor?
İş açısından hizmet işletmeleri, ticari bir amaç için bir faaliyet veya bir görevin yerine getirilmesini sağlayan işletmelerdir. Bu görev, diğerlerinin yanı sıra danışmanlık, muhasebe, ulaşım, temizlik, konaklama, seyahat veya bakım gibi konularda bir işletmeye veya bireye yardımcı olmaya yöneliktir.
Bu işletmeler artık yalnızca fiziksel olarak değil, aynı zamanda web tabanlı sistemler veya mobil uygulamalar gibi sanal platformlar aracılığıyla da sunuluyor. Müşteriler normalde değeri soyut bir faaliyetten algılarlar ve müşteri hizmetleri bunun önemli bir parçasıdır. Öte yandan, bu endüstriler imalat veya ticaret işletmelerine göre daha fazla çalışan istihdam etmektedir. En gelişmiş ekonomilerin büyük bir bölümünü oluşturuyorlar ve yeni teknolojiler, erişimi yerelden küresele genişletti.
Ekonomik açıdan hizmet işletmeleri, üçüncül endüstri veya sektör olarak da bilinir.
Örnek
Creative Solutions LLC, birkaç yıldır faaliyet gösteren bir dijital medya ajansıdır. İş modeli, çevrimiçi toplantılar aracılığıyla müşterilerine içerik tasarımı ve dijital pazarlama kampanyası önerileri sunmaktır. Şirket, ofis alanı açısından fiziksel olarak mevcut değil, bunun yerine çalışanlarının tümü evden çalışıyor ve Creative Solutions, müşterilerin bir iş temsilcisiyle canlı sohbet, video konferans veya e-posta yoluyla saniyeler içinde iletişim kurabilecekleri çevrimiçi bir platform sağlıyor. posta.
Bu, şirketin bütçe bilincine sahip küçük ve orta ölçekli şirketlerin ihtiyaçlarına uygun düşük fiyatlı ürünler sunmasına olanak sağlamıştır. Geçen yıl şirket, reklam endüstrisinin çalışma şeklini değiştiren ve daha geleneksel rakiplerinin bazılarının kaşlarını kaldıran bu yenilikçi iş modeli aracılığıyla 2.000.000 $’dan fazla gelir elde etti. Creative Solutions artık ABD, Kanada, İngiltere ve Avustralya dahil olmak üzere İngilizce konuşulan 4 farklı ülkeye hizmet veriyor.
